1. Dijital Ürünler

Platformumuzda satılan ürünler niteliği itibariyle "dijital ürün/hizmet" kapsamındadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (kod, key, lisans vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle, gönderilen ve çalışan dijital kodların/lisansların iadesi mümkün değildir.

2. Hatalı Ürünler

Satın alınan kodun hatalı veya kullanılmış çıkması durumunda:

• Satın alma işleminden sonra 24 saat içinde destek talebi oluşturulmalıdır.
• Kanıtlayıcı ekran görüntüleri veya videolar sunulmalıdır.
• Yapılan inceleme sonucunda hata doğrulanırsa, değişim veya iade sağlanır.

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, tutar bakiyenize veya ödeme yaptığınız karta 3-7 iş günü içinde iade edilir.